邹先生住在龙凤区卧里屯交警队小区97-1号楼1单元，自从三、四年前进行分户供暖改造后，家中室温年年在下降，今年供暖效果更差，家中的暖气一半热一半凉。白天中午的室温仅能达到18℃，夜晚温度在16°C~17°C之间，热力公司也来人处理过，但始终未有改善。节目直播的过程中，大庆市热力集团庆兴热力生产副经理党立波答复说，邹先生家中低温的原因可能是供热系统存在问题，节目之后会立即安排专业技术人员入户排查，根据真实的情况进行维修。

  是否得到一定效果解决？今天节目中，大庆市热力集团庆兴热力生产副经理党立波在线答复：节目之后，我们第一时间前往邹先生家进行现场勘察，发现住户家中散热器堵塞严重，导致个别散热器散热量不足。根据黑龙江城市工作条例规定，散热器属于住户私人所有，需要由住户自行采购，我公司则负责免费更换。经与住户沟通协商，住户同意自行购买散热器，目前新散热器安装好，室温已经达标。

  在进水管和散热器更换完毕后，室温立即有所提升，现在温度已经达标，很谢谢栏目组和相关的工作人员所做出的努力。02

  王女士是沿湖城小区翰林湾14号楼2单元业主，从2023年开始，热力管线已经持续漏水一年，导致自家地下室被浸泡造成损失，在赔偿金额方面一直未能达成一致。目前管线漏点依然存在，而且热力公司在进行排查之后，自家车库不知什么原因就停暖了，希望尽快维修漏点并解决地下室受损问题。节目直播的过程中，大庆市热力集团五公司生产副经理宋斌答复说，经排查，漏点在一家住户的车库内，经与该业主反复沟通后，对方依然拒绝维修，为了尽最大可能避免造成更大损失，我们便选择暂时停止供暖，由于14号楼车库管线是串联系统，因此几家车库整体处于停暖状态。节目之后我们会立即前往现场进行勘察，积极研究制定解决方案，同时核算退回相关采暖费用，争取早日解决此问题。节目之后此问题处理情况如何？今天节目中，大庆市热力集团五公司

  在线答复：节目之后，我们与保险公司就赔偿金额进行多次沟通协商，由于王女士家受损严重，经反复查勘与监督了解，保险公司同意赔付5万元赔偿金，目前双方已经初步达成协议。另据了解，王女士家的10号车库已经自行改造供人居住，室内为地热系统，供暖已经回到正常状态。目前1、2、6、7、8号车库均通过就近接暖的方式恢复了正常供暖，由于其他车库无法就近接暖，因此依然处于停暖状态，我们会核算并退回相关采暖费用。待采暖期结束后，我们会对整个沿湖城小区进行外网改造，完全解决管线漏水问题。

  陈先生住在龙凤区学苑小区5号楼1单元，他反映说家里的室温不达标，长期在19℃左右，多次报修始终没有弄清楚具体原因，希望得到帮助。节目之后是否有有关人员到现场做处理？问题是不是已经得到解决？今天节目中，

  在线答复：节目结束后，我们前往陈先生家进行现场排查。经检测，发现室内管线的回水温度较低。由于附近邻居房屋装修及管线更换频繁，且陈先生家中使用的铝塑管较细，易发生堵塞现象，导致供暖效果不佳。目前，我们已通过冲洗管道的方式清除了管道内杂质，从而减轻阻力。为了从长远角度完全解决这一问题，我们提议陈先生更换室内管线，以提升供暖系统整体效率，确保在冬季能够享受到舒适的居住环境。

  王女士是龙凤厂西23号楼1单元居民，她反映说室内温度较低，白天最高温度17℃左右，在家需要穿棉服，希望提升温度。节目之后相关工作人员做了哪些工作？目前王女士家中温度是否有所提升？

  今天节目中，大庆市热力集团龙新沁园管理处主任刘振中在线答复：节目之后，我们马上入户进行勘察处理，经仔细检查，发现该住户室内的散热器是老旧铸铁散热器，散热面积较小，淤堵严重，散热效果不佳，目前我们通过参数调整及管网平衡调整逐步提升室温，同时已经建议业主更换散热器。

  赵女士是新村7区31号楼1单元的业主，自家的房子目前处于出租状态，从供暖以来，自家租户经常反映家中室温不达标，自己多次给热力公司打电话反映，但问题迟迟没有正真获得解决。节目之后，赵女士家的问题是怎么样做解决的？

  今天节目中，大庆市热力集团五公司生产副经理宋斌在线答复：节目结束后，我们马上入户查看了供暖情况。通过检查发现，住户家中个别散热器的散热效果不佳，各个房间的温度存在不平衡现象。经分析，由于实施工程单位在分户改造时施工不合理，导致循环系统末端出现堵塞，进而引发了低温问题。针对这一情况，我们已对部分散热器进行了冲洗，并通过合理调节散热器的方式来平衡各个房间的温度。在供暖期结束后，我们计划将现有的循环系统改为同层循环方式，以逐步提升供暖效果。目前，实施工程单位仍在质保期内，施工全套工艺流程中产生的相关联的费用将由实施工程单位全权负责。